CGU

Préambule 

La marque RLRRLRLL est une marque enregistrée auprès de l'INPI et exploitée par Thomas MILLO.

La boutique http://www.rlrrlrll.clothing appartient à Thomas MILLO.

Prix et TVA

1. Prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site www.rlrrlrll.clothing s'entendent hors taxes (HT). Ces prix n'incluent pas les frais de transport et de dédouanement. Pour chaque commande une facture détaillée sera jointe.

RLRRLRLL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, et sous réserve de disponibilité.

2. TVA et taxes

· Livraison en France métropolitaine et Europe Communautaire :

Les articles que vous commandez sur le site Internet ne sont pas assujettis à la TVA Française (19,6%). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

· Livraison dans le reste du monde et dans les DOM TOM

Le prix sera calculé TTC automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de RLRRLRLL. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Livraison des commandes

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 12 jours.

Veuillez noter que dans les périodes de fortes demandes les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 21 jours selon la disponibilité des produits.

Si suite à votre commande votre produit nécessite d’être fabriqué, nous vous livrerons sous 4 semaines maximum.

Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos produits dans un profond respect de la qualité, des normes environnementales et du respect des personnes.

C’est principalement pour cette raison que notre mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison un peu plus longs.

Problèmes de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.

1) Votre commande ne vous est pas parvenue sous 4 semaines (sans information de notre part) ?

Muni de votre numéro de commande (que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande), contactez nous immédiatement par e-mail (contact@rlrrlrll.clothing). Nous lancerons alors une enquête auprès de La Poste afin d'effectuer des recherches. Nous nous engageons à livrer dans une date limite de 25 jours, si ce n'est pas le cas, nous remboursons l'intégralité des sommes perçues dans les 30 jours.

Une enquête La Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête.

2) Le colis est défectueux ?

Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide...), nous vous conseillons de le refuser.
Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.

3) Après réception de votre colis, l'article ne correspond pas à ma commande ?

Exemple : vous avez commandé un tee shirt en taille S et vous le recevez en taille L.

Contactez-nous par mail (contact@rlrrlrll.clothing) ou par téléphone ( +33(0)6 17 46 15 67 ). Dans ce cas nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) mais aussi les frais de ré-envoi.

4) Un article ne vous convient pas ?

Si dans les 14 jours suivants la réception de votre marchandise un article ne vous convient pas, contactez-nous par mail (contact@rlrrlrll.clothing) ou par téléphone (+33(0)6 17 46 15 67 ) pour connaître la nature de votre problème et trouver une solution avec vous.

RLRRLRLL n'accepte pas le retour d'articles utilisés, salis ou dégradés, ni ceux dont les étiquettes ont été arrachées et l'emballage détruit. Veuillez renvoyer vos articles avec un numéro de suivi du colis (ex : colissimo) et vous assurer que celui ci est bien arrivé dans nos locaux. En cas de forte valeur du colis il est préférable de l'assurer. Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas d'envoi non conforme à cette procédure (envoi simple par courrier etc.).

Dans tous les cas, vous nous retournerez l'article en parfait état dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées, accompagné de la facture. En cas de non respect de ces conditions RLRRLRLL se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

- Pour un retour simple, nous vous remboursons votre commande en intégralité, hormis les frais de port.

- Pour un échange (taille / couleur), le paiement des frais de réexpédition reste à votre charge. Merci de joindre un chèque en euros d'un montant correspondant aux frais de port à votre retour.

Tarifs

Le tarif est fonction de votre commande et du choix du mode de transport, et de l'éloignement du pays de destination. Au moment de valider votre commande les options de livraison et leurs tarifs seront clairement indiqués, et reportés sur votre facture.

Délais de livraison

Les délais indiqués sur http://www.rlrrlrll.clothing sont indicatifs. Le délai de livraison usuel est de 3 jours ouvrés pour un envoi en France, à compter de la réception du paiement. En cas de retard éventuel, nous vous contacterons par email ou téléphone pour vous prévenir de l'allongement de ce délai.

Modes de paiement

Ils sont clairement indiqués lors de votre commande :

- Paiement sécurisé par Carte Bleue (Visa, Eurocard, Mastercard, American express)

- Paiement via Paypal

- Paiement par chèque (une photocopie de votre pièce d'identité est à joindre à votre règlement. Il nous faut recevoir votre règlement afin de pouvoir effectuer la livraison.

- Paiement par virement bancaire 

Lorsque vous payez par carte bancaire sur notre site internet, RLRRLRLL vous garantit un paiement sécurisé. (Toutefois nous ne garantissons pas le vol de Carte Bleue). Nous avons donné toute notre confiance à nos intermédiaires (Systempay) en transactions financières.

Une fois vos produits sélectionnés, vous allez pouvoir entrer vos coordonnées bancaires :

- Numéro de votre carte bleue

- Date d'expiration

- Code cryptage, situé au dos de votre carte bleue (les trois derniers chiffres)

Lorsque vous allez payer via Paypal, Vous pouvez si vous le souhaitez ouvrir un compte Paypal mais ce n'est pas une obligation. Nous ne nous occupons pas de cette manipulation, elle est uniquement de votre ressort.

Lorsque vous payez par chèque : il vous faut nous joindre une photocopie de votre pièce d'identité à votre chèque (libellé à l'ordre de RLRRLRLL). L'adresse d'envoi est :

RLRRLRLL

20, rue de l'épine - Surbaix

38118 Saint Baudille de la Tour

FRANCE

Cas de paiement refusé

Vous souhaitez passer une commande sur notre site et vous n'arrivez pas à valider votre paiement par Carte Bancaire ?

Avant toute chose, vérifiez bien que les coordonnées bancaires que vous nous laissez correspondent à une carte bancaire acceptée sur notre site. Ensuite, pensez à vérifier que vous avez saisi les bonnes coordonnées bancaires sur la page de paiement. Si le problème persiste n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@rlrrlrll.clothing.

Votre paiement n'a pas pu être validé par nos services.
Les coordonnées bancaires que vous nous avez indiquées ne nous ont pas permis de traiter votre commande. Nous vous invitons à contacter votre établissement financier. A cet instant, la commande est en suspens.

Fichiers clients

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Elles sont recueillies à usage purement interne.

En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations. Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom, prénom et adresse.
De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d'un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet.

Litiges

Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de vente sont soumis au Droit Français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Vienne.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier, ni à payer des pénalités, à l'exception des frais de retour. ce délai est de quatorze jours à compter de la récéption des biens.

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