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Votre shopping est simplifié car vous commandez plus aisément grâce à la sauvegarde de vos informations personnelles et de votre historique de commandes. Vous accédez aux avantages du programme de fidélité "Le Club RLRRLRLL" :
1. en cumulant des points, vous serez récompensés par des cadeaux exclusifs
2. vous recevrez des invitations pour des offres spéciales et des évènements uniques
Vous disposez de 14 jours pour effectuer votre retour.
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Les articles doivent être intacts, non portés, avec leurs accessoires dans leur emballage d’origine et les étiquettes attachées au produit.
Renvoyez votre colis par La Poste et conservez la preuve de dépôt jusqu’au remboursement.
Le délai moyen de remboursement est de 10 à 15 jours à compter du dépôt de votre colis en bureau de Poste si celui-ci est conforme aux conditions de retour.
Si le retour des produits est conforme aux critères d’acceptation d’un retour par notre service qualité :
- les articles doivent être dans leur état neuf, sans avoir été portés ni lavés
- l’ensemble des emballages (plastiques, boîtes), accessoires et étiquettes produits doivent être retournés.
Vous serez crédités sous 10 à 15 jours et sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat. Il faut compter le délai d'acheminement du retour du colis (qui est en moyenne de 5 jours), ainsi que le temps de traitement du contrôle qualité à notre entrepôt (jusqu'à 2 jours), ainsi que le délai de remboursement de votre établissement bancaire qui peut prendre jusqu'à 3 jours.
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. L’article doit être renvoyé dans son état neuf, avec les étiquettes d’origine attachées et l’ensemble des emballages. Si ces conditions ne sont pas remplies, RLRRLRLL se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. En conséquence, le produit vous sera réexpédié.
Si un produit acheté ne correspond pas aux normes de qualité RLRRLRLL® (problème rencontré dès les premiers usages) nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact.
RLRRLRLL® se réserve le droit de refuser un retour pour défectueux si celui-ci est lié à un usage répété/inapproprié du produit.
Si l’article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation et nous le retourner. Les frais d'envoi à destination de RLRRLRLL® sont à la charge du client. Rapprochez-vous de votre service postal afin de connaître les tarifs pratiqués. Nous avons conseillons de choisir un envoi avec suivi.
Nous acceptons uniquement les produits qui ont été achetés sur la boutique en ligne RLRRLRLL® www.rlrrlrll.clothing
Tout produit retourné par erreur sera détruit sous 10 jours sans demande de réexpédition de votre part.
A votre demande, RLRRLRLL® réexpédiera à ses frais le produit, cependant si celui-ci venait à se perdre, RLRRLRLL® ne pourra procéder au dédommagement d’un bien qui n'est pas sa propriété et pour lequel il n'avait aucune obligation de le renvoyer.
Le lien de suivi de votre colis est directement accessible depuis votre confirmation d'expédition ou si vous avez passé votre commande sous votre compte personnel, connectez-vous à votre compte via la section "mon compte".
Vous trouverez l'information de suivi dans l'onglet "mes commandes", en ouvrant la section "voir le détail" et en cliquant sur le lien "suivre mon colis".
Les états d'avancement possibles pour votre commande sont les suivants :
1. En préparation (votre commande est validée, et est actuellement en cours de traitement dans notre entrepôt)
2. En transit (votre commande a été traitée et expédiée. Vous pourrez suivre son avancement sur le site internet du transporteur en utilisant le numéro de colis)
3. Livré conforme avec la date
Pour suivre votre commande depuis le site du transporteur, votre numéro de suivi sera inclus dans votre confirmation d'expédition.
Livraison standard : le numéro d'expédition commence par CB
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 12 jours.
Veuillez noter que dans les périodes de fortes demandes les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 21 jours selon la disponibilité des produits.
Si suite à votre commande votre produit nécessite d’être fabriqué, nous vous livrerons sous 4 semaines maximum.
Ces délais de livraison varient car nous confectionnons nos produits dans un profond respect de la qualité, des normes environnementales et du respect des personnes.
C’est principalement pour cette raison que notre mode de production peut parfois occasionner des retards et des temps de livraison un peu plus longs.
Mais après tout… posséder un RLRRLRLL® ça se mérite n’est-ce pas ?
Une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition reprenant le numéro de suivi de colis ainsi que le lien du transporteur vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison.
Le lien sera actif une fois que le colis sera pris en charge par le transporteur.
Il vous sera aussi possible de consulter cette information de suivi dans la section "mon compte" > onglet "mes commandes" > "voir le détail" et en cliquant sur le lien "suivre mon colis".
Nous pouvons livrer votre commande à l'adresse de votre choix. Veuillez préciser l'adresse de livraison à chaque commande. Par défaut, la livraison sera effectuée à l'adresse de facturation.
Nous regrettons de ne pouvoir effectuer de livraison à des boîtes postales.
1. Livraison standard par colissimo : en cas d’absence, votre colis sera déposé au bureau de poste dont dépend votre domicile et vous en serez informé par un avis de passage. Il sera nécessaire de le récupérer dans les 10 jours en présentant l'avis de passage ainsi que votre carte d'identité.
4. Livraison en points relais : vous avez 15 jours pour venir chercher votre colis, ensuite il sera renvoyé à notre entrepôt.
5. Livraison en express par Chronopost : en cas d’absence, vous serez informé par un avis de passage. Vous devrez recontacter le transporteur pour établir un nouveau rendez-vous. En cas d'impossibilité de livraison, le colis nous sera retourné.
Une fois dans votre panier, sous le récapitulatif de votre commande, vous trouverez la case "code promo". Renseignez le code qui vous a été communiqué en respectant les majuscules et tirets (nous vous recommandons de le copier-coller) et validez par «APPLIQUER».
La remise correspondante se déduira automatiquement de la somme totale. Un code avantage ne peut être validé qu’une seule fois et c’est pourquoi nous vous recommandons de ne l’insérer qu’au moment où vous souhaiterez procéder au paiement de votre commande.
Nous vous informons que le cumul de plusieurs bons d´achat et de codes promotionnels est impossible.
Aussi, le montant de la promotion est réparti proportionnellement au montant d'un article. En conséquence, en cas de retour, vous serez remboursé du montant réel payé avec la réduction du code avantage. De ce fait, vous perdrez le montant de la promotion liée à l'article retourné.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles sur la boutique en ligne RLRRLRLL.
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2. PAYPAL
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